¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cómo se realizan los envíos y cuál es el costo?
Haz click en el icono de la trasportadora para cotizar tu envio. Aquí también puedes hacer seguimiento a tu pedido con el # de guía del envío. Recuerda que los envíos los hacemos desde Tame -Arauca Colombia y que cada velita tiene un peso de 300 gr y 170 gr respectivamente (Ingresa estos datos para tener el valor de tu envío).
Trabajamos con:
Sí aún tienes dudas sobre el costo de envío puedes contactarnos via W.A. y con gusto te ayudaremos
¿Cuándo se paga el envío?
Una vez llegue tu pedido, pagas el valor del flete directo al mensajero de la transportadora. No recibimos el valor del envio.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Luego de acreditado el pago. En general la preparación del pedido toma 3 días calendario, una vez progaramada la recolección de paquetes toma entre 3 y 7 días hábiles que la transportadora haga su entrega. Ten en cuenta que en temporada de lluvias, se pueden presentar contingencias en las vías Nacionales y por ende retrasos en las entregas.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 1 días luego de realizada la compra, siempre y cuando el producto por el que harás el cambio se encuentre en stock.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o vía WhatsApp. Por favor, revisa nuestra politica de devolución.
