En caso de que el producto no llegue en buen estado a causa de los manejos de la transportadora, esto es (quebrada o dañada) puedes realizar un cambio del mismo desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp o al [email protected]. Podrás cambiarlo por un producto de igual valor que se encuentre disponible en stock, que también será enviado a tu domicilio sin costo de envio adicional, para lo cuál debes adjuntar:
1. Foto o video en el que se observe el daño tomada en las primeras 24 horas despues de recibir
2.Soporte de la orden de pedido o docuento que avale la compra
3.Las devoluciones sólo pueden ser solicitadas durante los 2 días siguientes de la llegada de tu producto a la dirección que indicaste para la entrega.
Coordinaremos el proceso en un plazo no mayor a 7 días.
Las devoluciones no aplican por percepción del aroma, ya que la garantía de nuestros productos es la calidad de las fragancias que utilizamos, ten en cuenta que las notas aromaticas van desde bajas a altas y la percepción de estas varia de acuerdo a la sensibilidad que tengas a los aromas, los espacios donde las usas y el tiempo de quemado de las velas.
